Les Avis

Un très bon accueil nous avons été surclassé Merci aux réceptionnistes on as eux un très bon accueil.
Literie super confortable

Bon acceuil
Mais :
chambre N°404 tres petite.
Plinthes décollées
Plafond taché avec plâtre cloqué
Le frigo ne marche pas

Salle de bain minuscule avec bidet et lavabo bouché!!
wc jouxtant le lavabo
petit déjeuner 12 € avec croissant de la veille acheté au supermarché,pain de la veille!
Jus orange tres bas de gamme!
cela fait une chambre pour un couple a 117€ la nuit!
Rapport qualité prix négatif .

Bel hôtel très bien situé par rapport à la plage et au centre ville
Jolie chambre
Dommage pour les odeurs gênantes liées à l'absence de VMC dans la salle de bain

J'ai été très contente de mon séjour à l'hôtel Marbella. Ma chambre était propre, confortable, et plutôt au calme (pas du côté de la rue passante). C'est agréable d'être aussi proche de la plage et de restaurants/bars, accessibles à pied. Le personnel est très à l'écoute de ses clients. Je décerne en particulier une mention spéciale pour une chaleureuse réceptionniste (M...) qui m'a très bien conseillée pour les restaurants et avec qui j'ai beaucoup aimé échanger. Lorsque je reviendrai - ce qui est certain car j'ai adoré Biarritz - je logerai à nouveau dans cet hôtel. Merci d'avoir contribué à mon excellent séjour sur la côte basque.

Séjour en août 2018

Très jolie chambre moderne avec une jolie salle de bain. Sympa la bouilloire dans la chambre et la grande terrasse privative.
Par contre l’insonorisation « vers l’intérieur«  pourrait être améliorée (bruits de couloir et sifflement - ascenseur?).
Jolie salle de petit déjeuner avec choix de livres sympathique.

Merci de l acceuil et j ai adore la chambre

Réponse de l'hôtelier
Bonjour Madame,
Merci...
Et au plaisir de vous accueillir à nouveau au Marbella, à 50 mètres de la plage!
Meilleures salutations,
JP

Nous sommes allés à Biarritz, au Marbella ! Un accueil comme on imagine seulement dans les palaces . Chaque demande obtient une réponse précise et adaptée. La chambre était bien mieux que ce que nous pouvions envisager. Une adresse à conserver précieusement à Biarritz.
L'Equipe ne vous laissera pas insensible et le lieu est simplement exceptionnel, le Port Vieux, le Rocher de la Vierge à 2 minutes !
Un lieu incontournable.


Réponse de l'hôtelier
Bonjour Monsieur,
Un grand "Merci" pour votre commentaire, et merci bien sûr d'avoir choisi notre hôtel pour votre séjour au bord de l'Océan.
Je transmets cet avis à notre équipe, car cela fait toujours plaisir d'avoir des retours positifs...
En espérant vous accueillir à nouveau au Marbella,
Meilleures salutations,
JP.

Adresse à fuir sur la côte basque!!!!
Chambre donnant sur un restaurant de poisson (merci pour l’odeur!)
Hôtel difficile d’accès malgré Waze et Mappy.
Plafond et sdb avec moisissures.
Insonorisation catastrophique.

Et surtout un accueil odieux!

La chambre donnée à l'arrivée n'était pas conforme aux photos du site internet.
Nous avons dû changer de chambre au cours du séjour pour remédier à ce problème.
Aucune excuse reçue de la part du personnel : décevant.

Réponse de l'hôtelier
Bonjour Madame,
Merci d'avoir choisi notre hôtel pour votre séjour à Biarritz, au bord de l'Océan.
Nous vous avions attribué une chambre avec balcon et "vue Océan" alors que vous aviez réservé une chambre standard; désolé que cela ne vous ait pas plu.
S'agissant du prix, vous avez bénéficié de l'offre disponible uniquement sur notre site "Early booking" avec 10% de réduction; je peux vous assurer que votre tarif, fin juillet, dans un hôtel à 50 mètres de la plage, dans le centre ville de Biarritz, était un très bon prix...
A une prochaine fois j'espère,
Meilleures salutations, JP

Petit déjeuner simple, mais très bon. Chambre petite mais suffisante forcément ce n’est juste que pour dormir, un petit rafraîchissement des chambres serait le bienvenue , mais dans l’ensemble très bien

Etablissement bien placé. Chambres un peu exiguës, mal insonorisées mais très propres. Salle de bain vieillotte. Petit- déjeuner décevant. Rapport qualité prix élevé.
personnel très gentil et serviable

Après un séjour de 3 nuits, nous sommes reparties ravies .
L'équipe est professionnelle et chaleureuse ! l'ambiance familiale et l'hôtel situé en plein coeur de la ville, a deux pas de la plage du Vieux Port et du magnifique rocher de la Vierge !
Très bon rapport qualité/prix. Petit déjeuner correct (peut être y rajouter de a brioche et du bacon ? )
A bientôt !